Termos e Condições

Condições gerais

Os presentes termos e condições de utilização estabelecem as regras de acesso e utilização da loja online da Enkanto chocolate.

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Encomendas

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Caso precise de ajuda para comprar os nossos produtos, não hesite em contactar-nos através do email info@enkantochocolate.com

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Entregas

A todas as encomendas acresce o valor de 5€ de custo de transporte para Portugal Continental, 8,90€ para Açores e Madeira, 8€ para Espanha e 16€ para países da União Europeia. Em compras superiores a 50€ os portes serão grátis.

O prazo de envio varia entre 2 a 7 dias úteis, consoante o destino e o volume da encomenda.

Os produtos serão enviados em embalagem própria de forma a chegar em perfeitas condições ao destino.

Os envios são feitos de segunda a quinta-feira. Não enviamos aos fins-de-semana e feriados.

Caso não se encontre ninguém para receber a encomenda na morada indicada, o mensageiro entrará em contacto com o número disponibilizado no ato da compra, de forma a agendar outra hora ou data. Garantimos a qualidade dos produtos até ao limite da hora de entrega. Depois da hora limite, a Enkanto chocolate não se responsabiliza por quaisquer alterações que os produtos venham a sofrer. Não serão efetuados reembolsos dos custos de envio ou do valor total da encomenda, caso não exista resposta às várias tentativas de contacto.

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos, exceto se lhe foi enviado um produto incorreto ou com defeito. Caso se verifique a recepção de um produto em más condições, deverá enviar-nos um email, para info@enkantochocolate.com no espaço de 24 horas após a recepção da encomenda, com fotos sobre a deterioração, e, desde que as embalagens não tenham sido abertas. Nessa situação, caso a reclamação seja aceite, procederemos à substituição do mesmo ou reembolso na totalidade.

A Enkanto chocolate não se responsabiliza por qualquer dano ou anomalias na entrega que tenham sido provocadas pela transportadora contratada.

Em caso de morada incorreta que obrigue a uma nova reexpedição, será cobrado um novo envio.

O chocolate deve sempre ser conservado em local seco e fresco, não devendo estar exposto ao sol, calor e a ambientes húmidos. Por isso temos cuidados especiais no seu transporte, especialmente na época de Verão.