Términos y condiciones

Condiciones generales 

Estos términos y condiciones de uso establecen las reglas de acceso y uso de la tienda en línea de chocolate Enkanto. 

Todos los productos se describen con el mayor detalle posible. Los usuarios deben leer la descripción de los artículos y ser conscientes de que los productos proporcionados por www.enkantochocolate.com pueden no corresponder exactamente a la apariencia real en términos de imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados. Enkanto chocolate no se hace responsable de las diferencias que puedan detectarse. 

Enkanto chocolate podrá modificar la información, precio y oferta comercial de cualquier producto sin previo aviso. Todos los productos están sujetos a interrupciones de stock. 

Órdenes 

No hay un pedido mínimo para comprar productos. 

Te pediremos los datos para facturar y enviar tus pedidos de acuerdo con la legislación vigente. 

Si necesita ayuda para comprar nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@enkantochocolate.com 

Una vez que haya seleccionado los productos que desea comprar, haga clic en el carrito en la esquina superior derecha y, después de verificar su contenido, haga clic en pagar y acceda a la pantalla de identificación. 

Entregas 

A todos los pedidos se añade el valor de 5 € de coste de transporte a Portugal continental, 8,90 € a Azores y Madeira, 8 € a España y 16 € a países de la Unión Europea. En compras superiores a 50€, el envío será gratuito. 

El tiempo de envío varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y volumen del pedido. 

Los productos se enviarán en su propio embalaje para que lleguen en perfectas condiciones al destino. 

No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos. 

Si no se encuentra a nadie que reciba el pedido en la dirección indicada, el mensajero se pondrá en contacto con el número facilitado en el momento de la compra, con el fin de programar otra hora o fecha. Garantizamos la calidad de los productos hasta el límite del plazo de entrega. Después de la hora límite, Enkanto chocolate no se hace responsable de los cambios que puedan sufrir los productos. No se realizarán devoluciones de los gastos de envío ni del importe total del pedido si no hay respuesta a los distintos intentos de contactar. 

No aceptamos devoluciones o cambios de productos a menos que se le haya enviado un producto incorrecto o defectuoso. Si recibes un producto en mal estado, deberás enviarnos un correo electrónico, a info@enkantochocolate.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, con fotos del deterioro, y siempre que los paquetes no hayan sido abiertos. En esta situación, si la reclamación es aceptada, la reemplazaremos o la reembolsaremos en su totalidad. 

Enkanto chocolate no se hace responsable de los daños o anomalías en la entrega que hayan sido causados por el transportista contratado. 

En caso de una dirección incorrecta que requiera un nuevo envío, se cobrará un nuevo envío. 

El chocolate siempre debe almacenarse en un lugar seco y fresco, y no debe exponerse al sol, al calor y a ambientes húmedos. Por eso ponemos especial cuidado en su transporte, sobre todo en la época estival.